ЗАКАЗ

Как сделать заказ букета?

1. Выберите понравившийся букет;
2. Нажмите кнопку «В корзину» и оформите заказ;
3. Введите ваши контактные данные.
4. Оплатите заказ.

Можно оформить заказ самостоятельно на сайте, или через оператора, позвонив по номеру +7 (999) 101-11-11

В какое время можно сделать заказ?

Заказы на сайте принимаются круглосуточно. Доставка работает с 08:00-22:00.

Насколько соответствует букет его изображению на сайте?

Да, все букеты собираются по шаблону. Иногда возможны случаи, когда у флористов нет всех цветов для букета и тогда, с вашего согласия, мы заменим их на аналогичные.

Можно ли собрать букет по моему индивидуальному заказу?

Да. Свяжитесь с нами любым, удобным способом. Отправьте нам фото желаемого букета, или описание его состава. Также вы можете озвучить свои пожелания нашим операторам.

Гарантируются ли конфиденциальность и безопасность информации?

Да. Мы используем только защищенные протоколы обмена данными с платежными системами и мы не храним у себя никакие данных о картах наших клиентов. Данные о вас никогда не передаются третьим лицам.

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Как можно оплатить заказ?

1. Онлайн на нашем сайте сразу при оформлении заказа. Мы принимаем все виды банковских карт MasterCard, Visa, МИР, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay. Для корпоративных заказов мы принимаем оплату на расчётный счет. Все способы оплаты онлайн проходят без комиссии и с моментальным зачислением денежных средств.

2. Наличными/картой при получении заказа (только в магазине, по адресу Гагарина 40).

Почему долго не проходит оплата?

Поступление средств может затянуться на неопределенный срок при оплате следующими способами:

  1. При прямом переводе в системе PayPal. Эта система оставляет за собой право приостанавливать платежи и производить проверку по каждому конкретному платежу. По результатам проверки платеж либо приходит на наш счет, либо возвращается обратно на ваш счет. Именно поэтому мы не можем зачислить денежные средства по заказу моментально: они могут вернуться к вам обратно.
  2. При переводе денежных средств через операциониста в банке платеж будет зачислен на наш счет в течение 3 рабочих дней.
  3. При оплате заказа электронными деньгами через терминал (Киви, Яндекс.Деньги), перевод платежа может занять некоторое время, обычно до 3 рабочих дней. Чаще всего оплата задерживается при оплате через редко используемые терминалы.

Используйте данные способы только в том случае, если оформляете заказ заранее. Наша компания не может ускорить поступление денежных средств на счет.

На вопросы о задержке платежа компетентны ответить только представители платёжной системы.

Какие сроки доставки цветов?

Минимальное время доставки букета по Сочи — 50 минут с момента поступления оплаты.

В праздники (8 марта, 14 февраля, День матери и Новый Год) сроки доставки увеличиваются, поэтому рекомендуется совершать и оплачивать заказы на праздничные дни заранее.

Можно ли сделать доставку ночью?

Наш магазин работает с 08:00-22:00, заказы на сайте принимаются круглосуточно.

Есть ли гарантия на доставку букета?

Гарантии, предоставляемые нашей компанией, прописаны в договоре публичной оферты. А именно то, что мы гарантируем аккуратную и своевременную доставку. Если по каким-то причинам этого не произошло, мы вернём вам 100% потраченных средств.